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★ 필독 공지사항

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  • name 아이노
  • date 17.01.09
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아래의 공지사항을 읽은 후에 사이트를 이용하여 구매에 도움이 되시길 바랍니다.

감사합니다 :)





<AINO>


아이노 오프라인 매장은 따로 없으며, 온라인 홈페이지를 이용해주세요.

문의사항은 고객센터 070-8128-3506 또는 카카오톡 옐로우아이디 이용하시면 더욱 빠른 답변 가능합니다.




<주문>


매일 오전 10시 기준으로 결제 완료된 주문 건이 확인되어 배송 업무가 이루어지기에,

그 후의 주문 건은 다음날 출고되는 점 참고하셔서 주문 부탁드립니다.




<배송>


배송 기간은 공휴일 제외 2-14일 기준입니다.

(14k 또는 재고 부족 제품: 10-14일)


14k 제품은 주문 결제 후 제작되는 상품으로 다른 제품보다 제작 기간이 더 소요됩니다.
또한 두 제품 이상 주문 시, 재고가 있는 제품 먼저 배송되는 경우가 있으니 참고해주세요.




<교환 및 반품>


아이노의 모든 제품은 한 번 판매가 되고 나면 재화 가치가 감소하여 재판매가 불가하기에 상품 하자 이외의 어떤 경우에도 환불은 불가합니다.

귀걸이는 위생상의 문제로 교환 및 반품이 불가하며 주얼리 특성상 표면에 스크래치나 흠이 생길 수 있으니 이점은 상품 하자의 사유가 안되는 점 양해 부탁드립니다.


쥬얼리는 제품 특성상, 교환 환불이 불가합니다.

신중한 구매 부탁드립니다.




<AS>


아이노의 제품은 기본적으로 6개월까지 무상 AS가 1회 (왕복배송비 고객 부담) 가능합니다.

하지만 고객의 부주의로 인한 파손(부속품 교체 및 분실, 잡아당김이나 충격으로 인한 손상 등)

및 소모성에 대한 경우는 수선비가 발생할 수 있습니다.


AS 문의는 Q&A 게시판, 고객센터, 카카오톡을 이용해주세요.

AS 요청 시, 반드시 품질보증서와 함께 지정된 롯데택배로 상품과 왕복 배송비(10,000원)를 동봉하여 주시기 바랍니다.
상품에 따라 재료 수입 중단 등으로 인해 AS가 불가할 수도 있습니다.


AS는 거래처 사정에 따라 2주이상 시일이 걸릴 수 있는 점 꼭 참고 부탁드립니다.




<보관시>


실버를 포함한 모든 금속은 공기 및 수분 등으로 인해 시간이 지나면서 변색되기에 관리가 중요합니다.


주얼리의 침 부분은 작은 힘에도 휘어질 수 있습니다.

또한 체인 부분도 무리하게 당기면 끊어질 수 있으니 주의해주세요.


사용하지 않을 때는 항상 폴리백 등에 밀폐 상태로 깨끗이 보관하여야 변색을 방지할 수 있습니다.

실버 제품이 변색되었을 시에는 부드러운 천으로 가볍게 닦아주시기 바랍니다.

도금된 실버 제품의 경우, 세척액을 사용하면 도금이 벗겨지기 때문에 권장해드리지 않습니다.





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